新报案理赔办法“实战”问答：
　　1.发生两车交通事故，造成轻微车物损失的，不用打110，直接打保险公司报案？
　　答：对。但只有事故双方都是在上海投保的才适用新的报案理赔办法。若一方为外地车辆并是在外地上的保险，则仍要报警通过民警处理。
　　2.事故双方是否需要去同一个定损点？
　　答：不必。可以分开定损，但保险公司会要求看双方车辆的物损情况。
　　3.要在事故现场附近等保险员？还是去定损点？
　　答：定损主要是保险公司,如果不等保险公司过来,也可以去上面指定的定损点。
　　4.车物损2000元以内的情况，如何赔偿？
　　答：当事人投保交强险的，车物损失在2000元以内，保险公司按有责限额或无责限额（有责限额2000元、无责限额400元）的范围内赔偿；当事人投保的是原第三者责任险的，参照交强险的有责限额进行赔偿，但无责不赔偿。例如，追尾前车无责后车全责。如果两车都有交强险，后车可向前车要求不超过400元的赔偿；另一方面，前车要求后车赔偿金额在2000元以内。如果，在同样的追尾中，前车投保商业三者险，后车为交强险，则前车不必赔偿后车车损。
　　5.定完损之后是：双方把钱互相付了，再找保险公司赔？还是保险公司可以垫付？
　　答：如果是大的保险公司如平安等可以直接由相关的4S店直接维修，双方各自进保，不需自己垫钱。
　　超过2000元车物损的情况：
　　交通事故造成对方财产损失超过2000元的，其超出的部分：投保商业第三者责任保险的，由保险公司在保险责任范围内根据当事人在事故中应负的责任按合同规定的比例承担赔偿；当事人没有投保商业第三者责任保险的，其损失由当事人所负的事故责任相应承担经济赔偿。
　　经核定，实际损失超过2000元可申请补办交通事故认定书。当事人持双方确认的交通事故记录书、物损评估意见书、驾驶证、行驶证及车辆损坏部位照片等，到事发地的公安交通事故处理部门申请补办交通事故认定书。公安交通事故处理部门受理并经过调查、核实后，确定当事人的交通事故责任，制作事故认定书。
　　当事人对保险公司核定损失的金额有异议的，可直接申请交通事故物损评估机构进行核定；当事人对评估机构的核损仍有异议的，可向评估机构的上一级部门提出复核申请，经复核后仍有异议的，可向人民法院提起诉讼。值得提醒的是，申请评估机构定损的车辆必须是未经修复的车辆，事故车辆一经修复后，评估机构将不予受理定损业务。

[ 本帖最后由 joyce 于 2007-1-16 11:03 PM 编辑 ]

广州的情况也与上海的类似，发生小碰撞后，当事双方自己把车辆移一旁协商，然后去指定地点找交警认定及保险理赔就是了。不用召交警到现场。

广州交警联手保险行业推出轻微交通事故当事人自行协商处理和保险快速理赔新举措

交宣 蒋亿军


    记者近日从广州市公安交警部门获悉，从12月25日开始，对在我市道路上及封闭的小区、不供公共车辆通行的停车场内等道路以外发生的轻微交通事故，当事人必须依法立即撤离事故现场，自行协商处理，对此，公安交警部门联手保险行业将依法推出轻微交通事故当事人自行协商处理和保险快速理赔新举措。
据了解，轻微交通事故发生后，当事人既不及时撤除现场也不马上报警，而是在马路上占道讲理从而引发交通堵塞，严重地影响了我市道路畅通和当事人的人身安全，已经成为广州交通不能承受之痛。广州市交警支队将采取一系列措施，按照《道路交通安全法》《道路交通安全法实施条例》《广东省道路交通安全条例》《交通事故处理程序规定》等法律、法规的规定，大力推行轻微交通事故当事人自行协商处理。中国保监会广东省监管局、广东省保险行业协会也将在广州市交警部门推出此项工作同时，指导各家保险公司推出轻微交通事故保险快速理赔工作，以确保当事人自行协商处理轻微交通事故理赔工作，从而使得广大保险机动车车主自行协商处理轻微交通事故再无后顾之忧。从25日开始，在道路上发生轻微交通事故，车辆能够继续安全行驶的，当事人如不履行先将车辆移至路边不影响交通安全的地点进行自行协商处理的法定义务时，交警到场后将在撤除现场后，仍由当事人自行协商处理轻微事故，同时对其交通违法行为依法进行处罚。

轻微交通事故：仅造成轻微财产损失的交通事故。
《道路交通安全法》第七十条第三款规定“在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤除现场再进行协商处理。”这一规定已经赋予当事人发生轻微交通事故先撤现场再协商处理的义务。而轻微财产损失常见于因追尾、变道、溜车、倒车、逆行、左右穿插等交通违法行为所引起的交通事故，也仅仅只是造成机动车外表轻微碰凹、刮花、机件损坏等财产损失，车辆完全可以继续行驶。

当事人的法定义务：先撤现场再协商。
按照《道路交通安全法》规定，发生轻微交通事故后，当事人的义务就是先撤现场再自行协商处理。交警部门的建议是：发生轻微交通事故后，当事人应当依法立即将车辆移至不影响交通安全的地点，然后互相查验驾驶证、行驶证、身份证、保险单证后，根据事故基本事实填写《轻微交通事故协议书》，每人保留一份。协商完毕后，各方当事人要认真履行协议的内容，如果一方当事人不履行，其他当事人可以持《协议书》直接到事故发生地所在的人民法院提起民事诉讼。
同时，公安机关交通管理部门根据《道路交通安全法》等法律、法规的规定，特别提醒广大驾驶员有以下特殊情形的，车辆可以移动的，也应立即撤除现场，将车辆移至不影响交通安全的地方立即报警，等候交通警察到场处理：
1、机动车无号牌、无机动车交强险保险标志或商业性第三者责任保险凭证、无检验合格标志；
2、驾驶人不能出示机动车驾驶证的；
3、机动车驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；
4、碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；
5、发生交通事故后有一方当事人逃逸的；
6、损失超过交强险限额，当事人对事故事实和成因无争议的；
7、机动车在外省市保险公司投保交强险的。
同时，有以下情形之一的，当事人应当立即报警，并做好现场安全防护措施，保护现场，等候交通警察到场处理：
1、财产损失超过交强险限额，当事人对事故事实和成因有争议的；
2、造成人员伤亡的。

保险公司“快速理赔”有关举措
1、承认当事人自行协商处理轻微交通事故的协议。
据悉，早在今年8月份，广州市交警支队就已经与中国保监会广东省监管局、广东省保险行业协会就当事人自行协商处理轻微交通事故和保险理赔工作进行了研究。各家保险公司对此工作十分支持，认为保险公司应当按照法律、法规的规定承认当事人自行协商处理轻微交通事故的协议，并依法予以理赔，确保当事人行使自行协商处理轻微交通事故的权利。
2、广州市交通事故保险快速理赔服务中心，提供优质服务。
为了进一步提升保险行业的形象和服务质量，解除保险机动车车主自行协商处理轻微交通事故保险理赔的后顾之忧，经过紧张筹备，中国保监会广东省监管局、广东省保险行业协会已经在我市天河区、海珠区、越秀区、荔湾区、白云区设立了第一批共六个交通事故保险快速理赔服务点（以下简称快速理赔服务点，见附件），市内人保、太平洋、平安、中华联合等17家有机动车保险业务的保险公司将派出理赔工作人员或委托有关专业人员在快速理赔服务点内联合办公，接待机动车车主前来办理轻微交通事故当事人自行协商处理的保险理赔事宜。
3、规范快速理赔流程，依法履行赔偿义务。
从25日开始，发生轻微交通事故，当事人自行协商处理需要保险理赔的，在迅速撤除事故现场后立即向保险公司电话报案，同时互相查验驾驶证、行驶证、身份证、保险单证，根据事故基本事实如实填写《轻微交通事故协议书》，并按照保险公司的指引持《协议书》马上共同到就近事故现场的快速理赔服务点办理理赔事宜。暂时没有快速理赔服务点的，按照保险公司约定的时间和指引办理理赔事宜。保险机动车车主到达快速理赔服务点后，前台工作人员在查验当事人的《协议书》、驾驶证、行驶证、保险单证做好登记后，即安排服务点内的保险公司工作人员对事故车辆损坏情况进行查勘、定损、核价，填写有关车损评估意见书交当事人签名确认后，车主即可自行选择有资质的维修厂修车。如果有其他争议的，保险公司可请在服务点驻点的交通警察依法进行处理。
保险公司针对快速理赔工作也特别提醒广大保险机动车车主，自行协商处理轻微交通事故需要保险理赔的，一定要向保险公司电话报案，并且事故各方当事人要尽快共同到保险理赔服务点来进行查勘、定损、核价。如果事故发生在非工作时间或无法立即到达保险快速理赔服务点的，在电话报案时，要按照保险公司接报人员约定的时间、事宜办理保险理赔。同时，发生仅造成保险机动车损失的单方交通事故，车辆能够移动的，当事人应当迅速将车辆移至不妨碍交通安全的地方，立即向保险公司报案，并按照保险公司的指引办理理赔事宜；车辆不能够移动，当事人应及时报警和向保险公司报案，由交通民警到场后将事故车辆移至不影响交通安全的地点，再按保险公司的指引办理理赔事宜。

交通警察的法定职责：疏导交通，纠正违法。
鉴于法律已经明确规定轻微交通事故当事人应当先撤除现场再自行协商处理，同时保险公司开展保险快速理赔工作，提供优质服务，解决赔偿问题使得当事人自行协商处理轻微交通事故保险理赔有得赔，因此，交通警察在路面上巡逻或者接警后发现轻微交通事故的，将会指令当事人先履行撤现场再自行协商的义务，以保证道路的畅通。同时，对轻微交通事故当事人的交通违法行为给予处罚。如果违法当事人不听从交通警察的指挥撤除现场，甚至采取辱骂、暴力等手段阻扰执法的，公安机关治安管理部门应依法给其予以治安拘留等处罚，情节严重的要追究其刑事责任。
据了解，广州市交警支队为了推进当事人自行协商处理轻微交通事故工作，已经印制了数十万《轻微交通事故协议书》。记者看到该《协议书》填写十分方便，背面印有当事人自行协商处理轻微交通事故的责任确定规则和有关注意事项，该责任确定规则内列举了16条常见引起轻微交通事故的违法行为，以及根据这些违法行为当事人如何认定自己承担事故全部、同等责任。目前，交警部门已经将该《协议书》放置到违法处理大厅、加油站以及车管所的办证大厅等方便群众无偿拿取的地方，保险公司也已经将该《协议书》放置到各办公场所供保险机动车车主使用。同时，交警部门尽快将该《协议书》的文本在金盾网上公布，届时广大驾驶员可以在网上下载打印，随身携带，以备不时之需。此外，发生轻微交通事故，当事人无该《协议书》的，可按《协议书》的内容自行协商并做好文字记录，需要保险理赔的，按有关保险快速理赔的规定立即向车辆所投保的保险公司电话报案
为了创造良好的交通环境，本报呼吁广大市民积极配合公安交警部门和保险公司工作，认真履行轻微交通事故自行协商处理法定的义务，按照索赔程序办理保险快速理赔事宜.交警部门严格执法、积极疏导，保险公司依法履行赔偿义务，使广州这座国际化大都市不再忍受小事故、大堵车之痛！

附：1、《轻微交通事故协议书》
轻微交通事故协议书（正面）
时间   地点   天气   
当事人
姓名 驾驶证号及身份证住址 机动车牌号 车型 保险公司名称及保单号
A：
   

        
B：
   

        
事故形态：
A驾驶上述车辆，沿出事路段由      向      行驶， B驾驶上述车辆，沿出事路段由      向      行

驶，因                                                                  ，致使A车             部位

与B车              部位相撞，造成车物损坏的交通事故。

事故责任：□A全部责任，B无责任；□A无责任，B全部责任；□A、B各负同等责任。（在□内打√选择）
协议赔偿数额及处理方式：
□1、不需要保险理赔的，由     方当场赔偿     方人民币（大写）    仟    佰    拾   元（¥：        ）完结此案。
□2、事故各方需要办理保险索赔的，立即向保险公司电话报案，并持本《协议书》按照保险公司的指引，马上或在保险公司约定的时间内，共同到就近的广州市交通事故保险快速理赔服务中心服务点办理定损等理赔事宜。暂时没有服务点的，按保险公司的有关指引办理理赔事宜。

当事人签名A：                当事人签名B：               
                               联系电话：                   联系电话：               

备注：1、轻微事故是指机动车在道路上发生没有人员伤亡，过失造成机动车轻微碰凹、刮花、机件损坏等损失金额在交强险财产损失限额以内的交通事故。当事人故意制造交通事故骗取钱财的，将依法承担相应的法律责任。
2、发生轻微交通事故后，各方当事人应当立即将车辆移至安全和不影响交通的地点，互相查验驾驶证、行驶证、身份证、保险凭证后，根据事故基本事实如实填写本《协议书》，自行协商事故损害赔偿数额和赔偿方式。当事人故意填写虚假信息的，将依法承担相应的法律责任。
   3、广州市交通事故保险快速理赔服务中心各服务点的地址和服务电话如下：
服务点名称 服务点地址 服务电话
天河区 天河区广信服务点 天河区员村四横路东侧龙田（科韵路琶洲桥东侧） 85539019，85539677
海珠区 海珠区安盈服务点 海珠区广州大道南1629号之五（华南鞋业城内） 34138013，34139112
荔湾区 荔湾区喜龙服务点 荔湾区芳村龙溪大道299号（芳村车管分所西侧） 81415168
越秀区 越秀区环宇服务点 越秀区建设大马路6号（广东省党校斜对面） 83834157，83853928
白云区 白云区南菱服务点 白云区白云大道北1397号（白云堡向北1公里） 86303030，86056000
白云区 白云区广物服务点 白云区机场路888号（广东汽车市场内） 86329174



（反面）
《当事人自行协商处理交通事故责任确定规则》
（一）一方当事人有以下交通违法行为的承担事故全部责任
1、追尾碰撞前车的；2、变更车道发生事故的；3、倒车、溜后发生交通事故的；4、从路外或非机动车道驶入机动车道发生碰刮的；5、绿灯放行或没有信号灯控制的路口转弯车未让直行车的；6、进入环行路口的车未让驶出或在环行路口内行驶的车辆的；7、跨越道路中心实线或者隔离实线发生事故的；8、逆向行驶的；9、右侧超车发生交通事故的；10、超越前方前方正常掉头、左传弯、超车的车辆时发生碰刮的；11、冲红灯发生交通事故的；12、有禁止掉头标志、标线的地方以及在人行横道、桥梁、陡坡、隧道掉头发生交通事故的；13、碰撞依法可以暂停、停放的车辆的；14、开关车门造成交通事故的；15、机动车进出停车场或停车泊位时与正常行驶的车辆发生事故的；16、单方发生交通事故。
（二）双方当事人都有上述违法行为或没有证据证实一方当事人负事故全部责任的，各方当事人承担事故同等责任。
注意事项：
（一）有以下情形之一的，车辆可以移动的，当事人应立即撤除现场，将车辆移至不影响交通安全的地方报警，等候交通警察到场处理：
1、机动车无号牌、无机动车交强险保险标志或商业性第三者责任保险凭证、无检验合格标志；
2、驾驶人不能出示机动车驾驶证的；
3、机动车驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；
4、碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；
5、发生交通事故后有一方当事人逃逸的；
6、财产损失超过交强险限额，当事人对事故事实和成因无争议的；
7、机动车在外省市保险公司投保交强险的；
8、当事人自行协商处理交通事故时，发现对方有故意撞车或持有假牌、假证嫌疑的。
（二）有以下情形之一的，当事人应当立即报警，并做好现场安全防护措施，保护现场，等候交通警察到场处理：
1、财产损失超过交强险限额，当事人对事故事实和成因有争议的；
    2、造成人员伤亡的。
（三）本《协议书》可复印使用，自行协商时当事人各自保留一份。
（四）无本《协议书》的，可按本《协议书》的内容自行协商并做好文字记录，需要保险理赔的，按有关保险快速理赔的规定立即向车辆所投保的保险公司电话报案。
（五）三方以上当事人的轻微交通事故，自行协商处理时，参照本《协议书》的内容进行记录。


附件2、
广州市交通事故保险快速理赔服务中心各服务点的地址和服务电话如下


服务点名称 服务点地址 指派驻点
民警单位 服务电话
天河区 天河区广信服务点 天河区员村四横路东侧龙田（科韵路琶洲桥东侧） 天河大队 85539019，85539677
海珠区 海珠区安盈服务点 海珠区广州大道南1629号之五（华南鞋业城内） 海珠大队 34138013，34139112
荔湾区 荔湾区喜龙服务点 荔湾区芳村龙溪大道299号（芳村车管分所西侧） 芳村大队 81415168
越秀区 越秀区环宇服务点 越秀区建设大马路6号（广东省党校斜对面） 越秀大队 83834157，83853928
白云区 白云区南菱服务点 白云区白云大道北1397号（白云堡向北1公里） 白云一大队 86303030，86056000
白云区 白云区广物服务点 白云区机场路888号（广东汽车市场内） 白云二大队 86329174

http://www.gzjd.gov.cn/pub/index_jsp_catid_14_37_id_17812.html


在广州行驶的车辆最好登录上面网址，把事故处理表格自行打印几份放在车上，这样与别人碰撞后就可以有表格填了。

另外，这样执行后，“撞车党”更容易骗钱了！保险公司更亏了！

表格随车带，但愿别用上。

快过年了，安全行车更要重视了。尤其8要9后驾车！！！明星吴J、主持人毛W，做了回反面典型，教训很深的。

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